Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Nord Reims steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir innerhalb der nachstehenden Fristen und Bedingungen Rückgaben oder Rückerstattungen an.

Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

In der Originalverpackung, ungetragen und unbeschädigt.
Mit allen Originaletiketten und beiliegendem Zubehör.
Bei Uhren müssen alle Schutzfolien unversehrt sein; es dürfen keine Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Abnutzung am Armband/Gehäuse) vorhanden sein.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter help@nordreims.de oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website. Fügen Sie folgende Informationen bei:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

Rücksendekosten

Unser Fehler (defekter, falscher oder beschädigter Artikel): Nord Reims übernimmt die Rücksendekosten.
Andere Gründe (z. B. Meinungsänderung): Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte rechnen Sie mit bis zu 30 Werktagen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bis die Rückerstattung vorgenommen wird.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte, um die Lagerverfügbarkeit zu bestätigen.